Terugbetalingsbeleid

 

We doen er alles aan om jouw bestelling perfect te maken! Onze producten worden speciaal voor jou gemaakt, waardoor er net iets andere regels gelden dan bij standaard webshops. Hieronder leggen we het helder uit.

📦 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Omdat jouw product speciaal voor jou wordt gemaakt, is het niet mogelijk om je bestelling te retourneren of te ruilen als je van gedachten verandert. Volgens de Nederlandse wetgeving geldt er namelijk een uitzondering op het herroepingsrecht voor gepersonaliseerde producten.

❗ Is er iets mis met je bestelling?

Dat lossen we natuurlijk graag netjes op!

Heb je een product ontvangen dat:

• beschadigd is,
• een productiefout bevat, of
• niet overeenkomt met je bestelling?

Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@prnts.nl, en vergeet aan je mail niet je ordernummer en een duidelijke foto van het probleem toe te voegen.

We zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

🎨 Let op bij ontwerpen

Onze producten worden precies gemaakt zoals jij ze bestelt. Controleer daarom goed op spelling, de geselecteerde kleur, en de positie.

Twijfel je? Neem gerust vooraf contact met ons op, we denken graag met je mee!

🚚 Verkeerd adres opgegeven?

Controleer altijd goed je verzendgegevens. Als een bestelling door een onjuist adres niet bezorgd kan worden, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe verzending.

💬 Vragen?

We staan altijd voor je klaar! Stuur ons gerust een berichtje via info@prnts.nl of via de contactpagina. We helpen je graag verder.